Суд обязал Air Astana выплатить компенсацию семье за несостоявшийся отдых в Турции
Авиакомпания возместит туристам имущественный ущерб и моральный вред.
Турксибский районный суд Алматы вынес решение в пользу пассажиров, чей отдых сорвался из-за отмены рейса Air Astana, передаёт El.kz. Об этом сообщил адвокат Данильхан Шагатаев в своём Telegram-канале.
Летом прошлого года отец и дочь запланировали поездку в Турцию, полностью оплатив туристический пакет, включавший авиабилеты, бронирование отеля, трансфер и страховку.
За два дня до начала тура они должны были вылететь из Актобе в Алматы, но рейс был отменён из-за поломки самолёта. Пассажирам неоднократно сообщали о переносе, а затем уведомили, что перевозку выполнит FlyArystan. Однако эта информация оказалась недостоверной, и туристов не впустили на борт другого рейса.
В итоге они потратили два дня в ожидании, но так и не смогли добраться до Алматы, а значит, упустили свой оплаченный тур.
Выяснилось, что Air Astana не планировала замену самолёта, а пыталась отремонтировать его в Актобе, но сделать это не удалось. В итоге воздушное судно перегнали в Астану без пассажиров, а туристы остались ни с чем.
В результате судебного разбирательства:
- Air Astana до суда вернула пассажирам деньги за билеты (включая авиабилеты в составе тура).
- Суд обязал авиакомпанию выплатить дополнительно около 1 млн тенге в качестве компенсации имущественного ущерба, морального вреда и судебных расходов.
Решение суда подчеркивает важность соблюдения авиакомпаниями своих обязательств перед пассажирами и защиты прав потребителей.
Читайте также:
