Казахстанцы подали более 16 тысяч заявок через телеграм-бот @TazaQazBot
С момента запуска в июне 2024 года чат-бот @TazaQazBot принял свыше 16 тысяч обращений от граждан по вопросам экологических проблем. Об этом сообщила пресс-служба Министерства экологии и природных ресурсов РК, передает ИА El.kz.
Наибольшую активность проявили жители Алматы, Астаны и Туркестанской области. Наименьшее количество обращений поступило из Ұлытауской, Павлодарской и Атырауской областей.
Платформа позволяет не только сообщать о нарушениях, но и оставлять жалобы на качество исполнения.
«С начала запуска чат-бота поступило 527 жалоб, большинство из которых касаются неудовлетворительной уборки территорий, несвоевременного вывоза мусора и плохого состояния дорог», — отметили в Министерстве.
Напомним, бот @TazaQazBot был создан для повышения общественного контроля и вовлечения населения в решение вопросов экологии. Через него можно оперативно направить заявку: необходимо пройти авторизацию, прикрепить фото, указать адрес и описать суть проблемы.
Обращения автоматически направляются в соответствующие местные исполнительные органы. После завершения работ исполнители обязаны прикрепить фотоотчёт, а заявитель — получает уведомления о ходе исполнения и может оценить качество услуги.
В ведомстве подчеркивают, что благодаря внедрению цифровой платформы удаётся «обеспечить прозрачность, оперативность и вовлеченность граждан в экологические процессы». Система способствует формированию в обществе культуры «нулевой терпимости» к загрязнению окружающей среды.
Читайте также:
