Как защищают права потребителей на качественную и безопасную продукцию в столице
Департамент торговли и защиты прав потребителей Астаны на постоянной основе отслеживается потребительское настроение граждан, передает ИА El.kz со ссылкой на акимат Астаны.
Вопросы качества продукции являются одним из приоритетных направлений работы ведомства. Подробно об этом на брифинге в Службе коммуникаций рассказал руководитель Департамента Рустем Айменов.
По результатам социологического опроса по итогам прошлого года, потребители столицы сталкивались с несоблюдением сроков годности и норм хранения продуктов питания, оставались недовольны качеством товаров, жаловались на отсутствие требуемой по закону информации о продуктах питания.
Следует отметить, что эффективность защиты прав потребителей зависит не только от деятельности государственных органов, но и неправительственных институтов защиты прав потребителей. Именно они являются «главным защитником» от засилья некачественных импортных товаров на отечественном рынке в условиях действующего моратория.
«Без активного участия наших неправительственных организаций мы бы не смогли добиться эффективной защиты наших граждан. Для более эффективной интеграции деятельности общественных объединений в эту работу Министерством торговли и интеграции РК в 2023 году создан Ситуационный штаб. В его состав включены профильные государственные органы, добросовестные субъекты бизнеса и конечно же общественные объединения потребителей. По результатам совместной работы исследовано множество видов импортной продукции и выявлены нарушения нормативов о безопасности пищевой продукции. В частности, речь идет о таких нарушениях как – несоответствие продукции санитарно-эпидемиологическим требованиям, заявленным характеристикам и составу, а также требованиям по маркировке», - сообщил спикер.
По итогам проведенной работы профильным Министерством отменяются декларации о соответствии пищевой продукции, документы об оценке соответствия.
Для обеспечения защиты интересов потребителей в стране запушен публичный концепт «Сапалы өнім».
Проектом предусматривается координация по обеспечению продовольственной безопасности на внутреннем рынке страны Общественными силами. Основное направление проекта – выявление нарушений нормативов, действий нарушающих права потребителей и недобросовестной конкуренции. Для этого уже имеется базовый набор законодательных инструментов и механизмов.
В частности, действующий Закон о защите прав потребителей позволяет общественным объединениям:
- изучать потребительские свойства товара;
- инициировать проведение экспертизы качества и безопасности товара;
- проводить опросы населения для выявления общественного мнения о качестве продукции;
- обращаться в государственные органы с целью оценки качества товара;
- предъявлять иски в суд в интересах потребителей;
- распространять информацию о результатах исследований качества и безопасности продукции.
