В Казахстане планируется внедрить гражданскую ответственность в виде штрафа по решению суда в пользу потребителя, что будет мотивировать субъекты предпринимательства добровольно удовлетворять его законные требования. Об этом и других мерах по защите прав потребителей рассказал заместитель премьер-министра – министр торговли и интеграции Серик Жумангарин, передает ИА El.kz со ссылкой на пресс-службу Правительства РК.
По его информации, количество обращений о нарушениях прав потребителей в республике ежегодно растет. В 2022 году МТИ рассмотрено более 30,2 тыс. обращений. Аналогичная ситуация наблюдается и по другим госорганам. В большинстве своем граждане не удовлетворены качеством медицинских услуг, услугами связи, городским общественным транспортом и услугами общественного питания.
- При этом по 44,8% поступивших обращений в прошлом году была оказана консультационно-правовая помощь, по 43,7% – приняты положительные решения. В целом потребителям возвращено 786 млн тенге, - говорится в сообщении.
По поручению Главы государства подготовлены поправки в законодательство, направленные на повышение эффективности системы защиты прав потребителей. К примеру, будет проведена работа по восполнению законодательных пробелов в сегменте онлайн-торговли. Спикер отметил, что в результате поправок уровень удовлетворенности граждан госрегулированием в сфере защиты прав потребителей к 2025 году должен достигнуть 80%.