Казахстанский лоукостер FlyArystan запустил бесплатную онлайн-регистрацию на международные рейсы с 3 июля. Однако, начиная с 3 августа, планировалось ввести платную регистрацию на международные рейсы в аэропорту. Такие изменения вызвали определенные недопонимания и критику, сообщает El.kz.
Пресс-служба авиакомпании объяснила, что введение платной регистрации было предпринято для оптимизации процессов регистрации в аэропортах, что является обычной практикой для лоукост-перевозчиков во всем мире. Компания утверждала, что предоставление возможности бесплатной онлайн-регистрации стало мотивацией для пассажиров, чтобы они предпочитали этот способ регистрации и снижали нагрузку на стойки регистрации в аэропортах.
FlyArystan успешно внедрил этот продукт на внутреннем рынке с начала 2023 года, и результаты превзошли ожидания. Более 80% пассажиров стали пользоваться онлайн-регистрацией без оплаты, что позволило более чем 1,3 миллиона пассажиров избежать очередей и ускорить процедуру предрейсовых проверок в терминале.
Однако, когда планировалось внедрение платной регистрации на международные рейсы, компания столкнулась с неожиданными сложностями. Из-за возникших проблем они временно отложили запуск этой услуги до тех пор, пока не найдут оптимальное решение. Компания обещала вернуть деньги всем пассажирам, которые уже заплатили за платную регистрацию в аэропорту.
FlyArystan подтвердил свою цель цифровизации и стремление усовершенствовать авиационную отрасль Казахстана. Более 60% пассажиров с билетами на международные рейсы уже воспользовались бесплатной онлайн-регистрацией через приложение FlyArystan, демонстрируя эффективность этого метода путешествий, который помогает избежать очередей и скопления в аэропортах в периоды повышенной загрузки.
Новость о введении платной регистрации на международные рейсы вызвала критику среди пользователей в сети. Некоторые задавали вопрос, почему лоукост-перевозчик, который должен был быть бюджетным, вводит дополнительные платные услуги. Компания пока приостановила этот шаг, и вернет деньги тем, кто уже заплатил за регистрацию в аэропорту, намереваясь разрешить возникшие вопросы до окончательной реализации нововведения.