В Актобе Палата предпринимателей активизирует сотрудничество с Департаментом торговли и защиты прав потребителей, сообщает ИА El.kz.
Руководители Палаты предпринимателей и Департамента торговли и защиты прав потребителей, Дидар Боранкулов и Кайрат Райымкулов соответственно, достигли соглашения о совместной работе по разработке общих подходов к пресечению злоупотреблений со стороны бизнеса и организаций, заинтересованных в защите прав потребителей, а также по усовершенствованию законодательства в области защиты бизнеса. Как пояснили в регпалате, это было оговорено в ходе индивидуального приема представителей бизнеса и потребителей на площадке регионального «Атамекена», организованном Департаментом торговли и защиты прав потребителей.
Предприниматели высказывают просьбу о защите их интересов на уровне законодательства от необоснованных претензий со стороны потребителей и требуют ужесточить контроль за поставщиками товаров с подозрительным качеством. Например, один из актюбинских производителей светодиодного оборудования выделяет проблему с конкуренцией на рынке государственных закупок, где нередко встречаются поставщики, предлагающие аналогичные товары западного производства по низким ценам и с сомнительным качеством. Этот предприниматель интересуется возможностью проверки со стороны Департамента наличия у поставщиков соответствующей документации подтверждающей качество и соответствие стандартам.
Представитель индивидуального предпринимателя "Медовик" выразил обеспокоенность относительно качества завозного медового продукта, который по его словам, продаётся по цене ниже себестоимости. Пчеловод Александр Сенацкий запросил проверку качества этого продукта и наличие соответствующих сертификатов. Он также подчеркнул, что такие ситуации негативно сказываются на репутации ответственных производителей, в том числе их собственного бизнеса.
В ответ на запросы предпринимателей, глава Департамента торговли и защиты прав потребителей посоветовал им подать письменные жалобы в соответствующие инстанции, после чего будет начата необходимая деятельность по рассмотрению их обращений. Глава Департамента также подчеркнул, что письменные обращения будут рассмотрены внимательно, а процесс работы по ним будет прозрачным и открытым для предпринимателей, чтобы обеспечить эффективное решение возникших проблем и обеспечить справедливость.
Представитель компании ТОО "Энергия" отметил, что в настоящее время законодательство в большей степени охраняет интересы потребителя, чем производителя или продавца. По его мнению, предприниматели иногда оказываются на стороне потерпевших в процессе взаимодействия с клиентами. Представитель ТОО "Энергия" также подчеркнул необходимость баланса между защитой прав потребителей и обеспечением справедливости для предпринимателей. Он отметил, что важно разработать механизмы, которые бы обеспечивали защиту интересов всех сторон в цепочке бизнес-взаимодействия, чтобы обеспечить стабильное и честное функционирование рынка.
Оказалось, что в непродовольственных магазинах часто возникают ситуации, когда потребители возвращают товары, которые были использованы после покупки, воспользовавшись правом на возврат в течение 14 дней. Например, это часто происходит с радиаторами обогрева, где использование товара не всегда можно определить визуально, и требуется специалистическая экспертиза для установления факта использования.
Предприниматели предлагают внести изменения в статью 30 Закона о защите прав потребителей, чтобы регулировать подобные ситуации. Это предложение будет оформлено в письменном виде со стороны предприятий и направлено в Департамент. Предприниматель также выдвигает идею о необходимости ужесточения процедур возврата товаров, чтобы предотвратить злоупотребления и справедливо учитывать интересы как потребителей, так и бизнеса. Он предлагает внимательно рассмотреть возможность включения дополнительных критериев для возврата товаров, особенно в случаях, когда определение использования товара неочевидно, как это бывает с техникой или оборудованием.
В рамках компетенции Палаты "Атамекен", представители ИП "Даулеталиной С." обратились с просьбой о содействии в продлении срока аренды земельного участка. Предполагается, что правовой блок РПП будет осуществлять полное юридическое сопровождение данного процесса, включая подготовку необходимых документов, консультации по законодательству и оказание иных видов поддержки в этом вопросе.
В свою очередь, Дидар Боранкулов отметил, что опыт показал востребованность подобных приемов среди бизнеса и сообщил о соглашении с Департаментом о конструктивном сотрудничестве в поиске системных решений по соблюдению и защите прав потребителей и предпринимателей. Он также упомянул о работе в рамках проекта "Сапалы Өнім" по вопросам защиты внутреннего рынка и поддержки отечественных производителей. Директор Палаты выразил уверенность в том, что совместные усилия с Департаментом приведут к разработке и реализации конструктивных мер, способствующих развитию бизнеса и повышению уровня защиты прав всех участников рыночных отношений.
Проект, который начал свою работу с прошлого года по поручению Главы государства, целенаправлен на разработку и внедрение регулирующих мер в сфере торговой политики. Руководитель Департамента торговли и защиты прав потребителей, Кайрат Райымкулов, подчеркнул, что в рамках проекта "Сапалы Өнім" призваны активно участвовать неправительственный сектор, местные исполнительные и представительные органы, а также предпринимательское сообщество. Основная задача проекта состоит в поддержке общенациональных интересов по обеспечению защиты отечественных производителей и потребителей на внутреннем рынке. Это включает в себя предотвращение появления опасной и некачественной продукции, а также создание условий для развития добропорядочной конкуренции.
Сотрудничество будет базироваться на предоставлении консультационных услуг и участии представителей обеих сторон в различных мероприятиях, включая семинары, круглые столы и другие события, посвященные актуальным проблемам. Это также будет включать участие в работе действующих Отраслевых советов Палаты "Атамекен".
Важно отметить, что при приеме предпринимателей приняла участие председатель ОО по защите прав потребителей "Ваше право", а также член Палаты юридических консультантов Расима Латыпова.
На встрече было обсуждено установление сотрудничества между сторонами, основанного на предоставлении консультационных услуг и участии в различных мероприятиях по проблемным вопросам. Это включает в себя участие в семинарах, круглых столах и других мероприятиях, а также в работе действующих Отраслевых советов Палаты "Атамекен". Важным моментом было участие представителей обеих сторон, включая представителей Общественной организации по защите прав потребителей "Ваше право" и Палаты юридических консультантов.
На встрече также обсуждались перспективы сотрудничества в решении текущих проблем и вызовов, с которыми сталкиваются предприниматели и потребители. Стороны обменялись мнениями и опытом, выработали план действий по совместной работе над улучшением бизнес-среды и защитой прав всех участников рыночных отношений. Кроме того, были обозначены конкретные направления сотрудничества и мероприятия, которые будут проводиться в рамках данного партнерства.
Итоги встречи можно охарактеризовать как положительные и продуктивные. Стороны выразили готовность к сотрудничеству и обсудили важные вопросы, касающиеся защиты прав потребителей и предпринимателей. Были обозначены конкретные шаги и мероприятия, направленные на улучшение бизнес-среды и обеспечение справедливых условий для всех участников рыночных отношений. Встреча также подчеркнула значимость взаимодействия между различными структурами и общественными организациями для решения общих задач и достижения общих целей в области защиты прав и интересов.
Отдельно стоит отметить, что проведение подобных встреч в дальнейшем является важным и рекомендуемым. Подобные встречи способствуют укреплению взаимодействия между различными заинтересованными сторонами, обмену опытом и идеями, а также обсуждению актуальных проблем и поиску совместных решений. Это помогает поддерживать диалог между предпринимателями, представителями власти, общественными организациями и другими участниками рынка, что способствует улучшению бизнес-среды и защите прав потребителей. Такие мероприятия также способствуют развитию партнерских отношений и созданию плодотворных партнерств в интересах всех сторон.