Об этом сказал в ходе расширенного заседания коллегии Министр цифрового развития и аэрокосмической промышленности Багдат Мусин, передает ИА El.kz со ссылкой на пресс-службу министерства.
Он подчеркнул, что стратегическая задача ведомства - разобрать каждую жизненную ситуацию, понять через что вынужден проходить «простой человек» и все эти трудности перевести в нормальный – удобный и понятный процесс для гражданина. Для этого будут собираться фокус группы, привлекаться конкретные госорганы, CDO и так далее.
«Основные проблемы это – отсутствие понимания, куда идти за консультацией, как встать на учет и получить дородовые выплаты и т.д. То есть множество непонятных процессов, тогда как основная нужда матери - это удовлетворение базовых потребностей, как получение пособий, постановка ребенка на учет в поликлинике и т.д. В итоге, если ранее пособия назначались за 15 дней, то сейчас процесс оптимизировали до 1 часа, - сказал Багдат Мусин. - Другая скрытая проблема - это вызов патронажной медсестры. По правилам медсестра должна посетить новорожденного малыша в первые три дня. Однако, как мы выяснили, патронажная медсестра посещает не всех, потому что поликлиника по прикреплению не информирована о рождении ребенка. Этот процесс мы также сейчас разбираем».