19 ноября в креативном хабе Almaty Creative прошли тренинги для действующих предпринимателей и людей, интересующихся открытием и развитием собственного бизнеса, сообщает El.kz.
В спектре обсуждения: разбор концепции создания ценности продукта или услуги в мире клиента, важные нюансы ERP-платформ, а также вопросы обеспечения безопасности IT-инфраструктуры МСБ, и в том числе ревизия видов мошенничества и инструментов защиты от кибератак и приемов социальной инженерии. Тренинги шли подряд, дополняя и уплотняя пройденный материал, и в конечном итоге предлагая комплексный набор инструментов для экспоненциального роста эффективности современного бизнеса.
“Тренинги проходят регулярно, это бесплатно, посетить их может любой желающий, – рассказала Шолпан Махмудова, директор департамента по отраслевому развитию Almaty Creative. – Неважно, бизнесмен с двадцатилетним опытом за плечами или вчерашний студент. Я убеждена, что каждый здесь может узнать что-то новое для себя, полезное и, что важно, практически применимое. Люди тянутся к знаниями. Так, анонсируя сегодняшние тренинги, мы, признаться, не ожидали настолько широкого отклика”.
Из-за того, что слушателей оказалось на порядок больше, чем организаторы рассчитывали, пришлось даже сменить аудиторию. Тренинги в итоге проходили в самом большом помещении креативного хаба Almaty Creative, вмещающего свыше сотни гостей.
«Центр развития креативных индустрий “Almaty Creative” создан для того, чтобы помогать людям более эффективно использовать свои таланты и навыки, – рассказала Шолпан Махмудова. – Направлений работы много. Мы изучаем отрасль и ее потребности. Пространство Almaty Creative обеспечивает нетворкинг-среду, помогает наладить связь между предпринимателями, чтобы они могли учиться друг у друга, перенимать передовой опыт и best practice. Также мы организовываем фасилитационные сессии, выдаем гранты на создание или развитие собственного дела, и, конечно же, организуем сами или даем возможность партнерами и друзьями проводить тренинги, лекции и мастер-классы”.
Ардак Бердибеков, опытный бизнес-трекер, руководитель стартапа FlyHunt (это ИИ-рекрутер для бизнеса) и бизнес-консультант группы компаний DAR, рассказал о том, что представляем собой идея JTBD (Jobs to Be Done) и почему бизнесу важно не закапываться в операционке, помня о том, что клиент в конечном счете приобретает не продукт или услугу, а пользу, которую это может ему принести.
Jobs to Be Done (JTBD) – это фреймворк или, проще говоря, набор инструментов, который помогает понять, почему люди принимают решение о покупке товара или услуги. Его также называют концепцией или подходом. В основе JTBD лежит мысль о том, что во главе угла должно стоять закрытие потребности покупателя.
©Almaty Creative
“Мне не нужна дрель, мне нужна дырка в стене, – сказал Ардак Бердибеков, приводя пример JTBD-подхода. – Бизнес может дать мне инструмент, то есть дрель, а может дать результат – то, что мне, собственно, и было нужно”.
Предприниматели, по словам эксперта, часто упускают социальные и эмоциональные аспекты жизни и потребностей клиентов, фокусируясь исключительно на функциональной стороне бизнеса. JTBD помогает раскрыть неочевидные мотивы и увидеть настоящие нужды покупателей, позволяя более точно настроить продукт или услугу под них.
Также Ардак Бердибеков рассказал о том, что такое ERP-платформы, зачем и как бизнесу их использовать, и показал продуктовый пример эффективной системы управления бизнесом.
“ERP – это система, которая помогает организациям упорядочить бизнес-процессы: будь-то финансы, управление персоналом, производство, цепочки поставок, продажи или закупки. ERP-система выступает в роли центральной нервной системы предприятия, помогая эффективно управлять всеми операциями, объединяя и оптимизируя, приоритизировать ключевые процессы”, – рассказал Ардак Бердибеков.
©Almaty Creative
В качестве примера эксперт привел систему Darlean, которая, по его словам, оптимизирует и автоматизирует рутинные операции, высвобождает до 40% времени сотрудников. Darlean предлагает полноценный цифровой офис, цифровизацию документооборота, безлимитные звонки, корпоративные чаты, инструменты для постановка и контроля исполнения задач на разных этапаха и уровнях, протоколы встреч и многое другое.
“Качественная ERP-платформа заменяет десятки приложений, – сказал Ардак Бердибеков. – В Darlean, например, интегрирован полноценный ИИ-ассистент, Дарвис, который здорово упрощает жизнь”.
Спикером в блоке о безопасности, видах мошенничества и способах борьбы с ними в B2B сегменте выступил СЕО FinTechLab и инновационной микрокредитной организации Dossym Асхат Бейсенбаев. Он напомнил слушателям о том, что любой бизнес, показывающий финансовый рост и концептуальное развитие, однажды привлекает внимание злоумышленников. Для того, чтобы не допустить простоев в бизнес-процессах или прямых финансовых потерь, нужно постоянно обновлять знания о способах мошенничества, повышать цифровую, финансовую и функциональную грамотность.
©Almaty Creative
Среди самых уязвимых для мошенничества финансовых сфер Асхат Бейсенбаев назвал инвестиционные фонды и схемы, криптовалюту, микрокредиты онлайн-займы. Играя на свойственному практически каждому человеку стремлению к большой и быстрой выгоде, злоумышленники отвлекают внимание потенциальных жертв от того, что у инвестиционного фонда может не быть регистрации или разрешения на проведение финансовых операций, а токена, сулящего миллионы, может попросту не существовать. Тогда как в сфере микрокредитования мошенники предлагают “гарантированные” кредиты за предварительное вознаграждение (человек получил бы займ и без такой “помощи”) или запрашивают конфиденциальные данные.
Ключевым факторами роста мошенничества в Казахстане эксперт назвал недостаток регуляторных мер, “белые пятна” в существующем законодательстве, а также недостаточную технологическую оснащенность бизнеса. “Важно не только знать, какие бывают мошеннические схемы, но иметь технологическую возможность им противостоять”, – сказал он.