Елімізде қоршаған ортаның жағдайы мен қала инфрақұрылымының тазалығы — күн тәртібінен түспейтін маңызды мәселе. Осы орайда Экология және табиғи ресурстар министрлігі «Таза Қазақстан» республикалық акциясы аясында инновациялық әрі қоғамға жақын шешімді іске қосты — ол @TazaQazBot атты Telegram чат-бот.
Бұл сервис әрбір азаматқа өз ортасының тазалығы мен жайлылығы үшін жауапкершілік алуға мүмкіндік беріп, экологиялық мәдениетті қалыптастыруға бағытталған.
TazaQazBot — бұл Telegram мессенджері арқылы жұмыс істейтін автоматтандырылған чат-бот. Оның басты мақсаты — Қазақстан азаматтарына экологиялық және инфрақұрылымдық мәселелер туралы жылдам әрі тиімді түрде хабарлауға мүмкіндік беру. Бұл бот арқылы кез келген тұрғын:
Қоқыс жиналған жерді суретке түсіріп;
Мекенжайын көрсетіп;
Қысқаша сипаттама жазып;
Жергілікті атқарушы органға өтініш немесе шағым жібере алады.
Боттың жұмысы өте қарапайым және кез келген адам үшін түсінікті:
Telegram қосымшасынан @TazaQazBot-ты ашасыз
Авторизациядан өтесіз (тек бір рет)
Мәселені сипаттап, фотосурет пен мекенжайды тіркейсіз
Өтініш жіберіледі және жүйе оны жергілікті билікке бағыттайды
Өтініш операторға түсіп, ол мәселені талдап, тиісті қызмет көрсету мекемесіне жібереді. Әр мәселе түріне байланысты жүйе орындау мерзімін автоматты түрде белгілейді. Бұл процесс қызметтердің уақытында әрі сапалы орындалуын бақылауға мүмкіндік береді.
Жаңа жүйе арқылы тұрғындар жолдың жағдайы, парктер мен подъездердің тазалығы, жарықтандыру, аумақтарды абаттандыру және қоғамдық немесе жеке аумақтардың санитарлық күйі туралы шағымдана алады.
TazaQazBot келесі бағыттар бойынша мәселелерді қабылдайды:
Жолдың сапасыздығы немесе шұңқырлар
Саябақтар мен балалар алаңдарының күйі
Подъездердің ластануы, жөндеуді қажет етуі
Көше шамдарының істен шығуы
Қоқыстың уақытында шығарылмауы
Аумақты абаттандыру мен көгалдандыру
Осылайша, бот экологиямен қатар, қалалық және тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық саласындағы мәселелерді де қамтиды.
Бот арқылы жіберілген әрбір өтініш жүйеде тіркеліп, азамат өтініштің орындау барысын бақылай алады. Жүйеде:
Орындаушы туралы ақпарат беріледі
Жұмыс аяқталғаны туралы хабарлама келеді
Орындаушы фотоесеп және түсініктеме қалдырады
Пайдаланушы қызмет сапасына баға бере алады
Қажет жағдайда — шағым қалдыру мүмкіндігі бар
Бұл процесс мемлекеттік қызметтердің ашықтығы мен есептілігін арттырады, ал азаматтар енді нақты өзгерісті өз көзімен көре алады.
Бот іске қосылғалы бері мыңдаған өтініш қабылданды, соның ішінде:
Ең белсенді аймақтар: Алматы, Астана, Түркістан облысы
Белсенділігі төмен өңірлер: Ұлытау, Павлодар, Атырау облыстары
Бүгінгі күнге дейін 527 шағым тіркеліп, олардың басым бөлігі қоқыстың уақытында шығарылмауы, тазалық жұмыстарының сапасыз орындалуы, жолдың жөнделмеуі және қауіптілігі секілді проблемаларға қатысты болды. Бұл деректер аймақтар арасындағы экологиялық мәдениет пен азаматтық белсенділік деңгейін көрсетіп отыр.
Бұл бастама азаматтарға елдегі экологиялық жағдайды жақсартуға өз үлесін қосуға мүмкіндік береді. Ортақ күшпен еліміздегі әрбір елді мекенді таза әрі қауіпсіз ете аламыз. @TazaQazBot — бұл жай ғана бот емес, саналы қоғам құруға арналған құрал. Әр адам өзі тұратын орта үшін жауапты екенін сезініп, іс жүзінде өзгеріс жасауға атсалыса алады. Егер бәріміз бір қадам жасап, бір фото жүктесек те, соның арқасында көшелер тазарып, жарық жөнделіп, қоғамдық орындарға тиісті күтім жасалып, қызмет сапасы артады. Демек, бұл — тек экология емес, мәдениет, жауапкершілік және азаматтық ұстаным.
TazaQazBot — еліміздегі қоршаған орта мен қоғамдық кеңістіктердің тазалығы мен жайлылығына үлес қосатын маңызды құрал. Бұл бастама тек қана билікке емес, барша қоғамға ортақ жауапкершілік жүктейді. Егер әрбір азамат тек өз аулындағы бір мәселені шешуге атсалысса, бүкіл ел аумағында үлкен өзгеріс орын алады. Өз аулаңыздың, көшеңіздің, қалаңыздың экологиялық жағдайына бейжай қарамаңыз! @TazaQazBot арқылы өзгерісті бүгін бастаңыз!