30 маусымда сағат 00:23 минутта Алматы қаласының Түрксіб ауданы, Палладин көшесі, 11/10 үй мекенжайында орналасқан монша өртенді. Өрттің жалпы ауданы 190 м2 құрады, деп жазады El.kz ақпарат агенттігі..
Алматы қаласы ТЖД баспасөз қызметінің мәліметінше, сағат 00:31-де шақыру орнына келген соң МӨС-4 кезекші ауысымының аға инженер-басшысы Оңтүстік азаматтық қорғау лейтенанты Саут Дильшат Рустамұлы барлау жүргізді. Жағдайды бағалап, бөлімшелердің тактикалық мүмкіндіктерін барынша пайдалана отырып, күштер мен құралдарды орналастыруға кірісті. Жеке құрамға оқпандарды беруге, өртті сөндіруге және жеке тұрғын үйдің шатырын қорғауға нұсқау беріп, одан әрі өртті барлауды жалғастырды.
Оңтүстік куәгерлер мен көршілерден сұхбат алды, бірақ үй ішінде адамдардың болуы туралы сенімді ақпарат болған жоқ.
Адамдардың күйзеліске ұшыраған жағдайын ескере отырып, азаматтық қорғау лейтенанты Саут Дильшат әлі де тактикалық білім көрсетті, Палладин көшесіндегі № 9 көрші үйде адамдардың болуына қосымша барлауды жалғастырды. Өз бетінше сөндіруді жүзеге асырған үй иелері де өз үйінде адамдардың болуы туралы нақты жауап бермеді.
Барлау жүргізу барысында үйдің жатын бөлмесінде кішкене түтін болған жерде 9 және 3 жастағы екі кәмелетке толмаған бала ұйықтап жатқаны анықталды.
Азаматтық қорғаныс лейтенанты Саут Дильшат балаларды эвакуациялау шараларын дереу қабылдады: үлкен баланың қолынан ұстап, кішісін қолына алды.
Жедел медициналық жәрдем қызметкерлері тексергеннен кейін балалар ата-аналарына берілді. Ауруханаға жатқызу қажет емес еді. Өрт 01:06-да (келген сәттен бастап 35 минут) оқшауланып, 01:25-те жойылды, тепловизор қолданылды.